1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al contratar los servicios de DISEÑO Y PUBLICIDAD ISMAEL HUERTA E.I.R.L. (en adelante, “StarkCreative”), RUT 77.362.639-1, el CLIENTE acepta plenamente los siguientes términos y condiciones. Estas condiciones prevalecen sobre cualquier acuerdo verbal previo.

2. DERECHO DE ADMISIÓN Y RECHAZO DE PROYECTOS
En StarkCreative valoramos la calidad sobre la cantidad. Nos reservamos el estricto derecho de aceptar o rechazar solicitudes de clientes y proyectos basándonos en criterios profesionales, viabilidad técnica, disponibilidad de agenda o alineación con los valores de nuestra agencia.

• No estamos obligados a aceptar trabajos que no cumplan con nuestros estándares de calidad o ética comercial, sin necesidad de justificar dicha decisión más allá de este término.

3. FORMA DE PAGO
Para garantizar la exclusividad, la dedicación absoluta a su marca y asegurar un cupo en nuestra agenda de producción, StarkCreative trabaja con el 100% de la inversión abonada por adelantado para iniciar cualquier proyecto (Web, Branding o Estrategia). No se comenzará ninguna fase de investigación, bocetaje o desarrollo sin la confirmación total del pago. Esta política asegura el compromiso de ambas partes y elimina retrasos administrativos, permitiéndonos enfocarnos 100% en la calidad del resultado.

4. POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN (IMPORTANTE)
Al contratar nuestros servicios, el CLIENTE entiende que está invirtiendo en tiempo, experiencia de alto nivel y propiedad intelectual, no solo en un producto final. Una vez que StarkCreative ha iniciado labores (onboarding, investigación, estrategia o creación de propuestas), no se realizarán devoluciones del pago. Si el CLIENTE decide cancelar el proyecto unilateralmente después del inicio, el monto total pagado se considerará como honorarios devengados por las horas de consultoría, diseño y bloqueo de agenda ya ejecutadas.

5. TIEMPOS Y ENTREGAS
Los plazos de entrega se estipulan en cada propuesta comercial. El cumplimiento de estos plazos depende estrictamente de que el CLIENTE entregue la información (logos, textos, imágenes) a tiempo.

• Retrasos del Cliente: Si el CLIENTE demora más de 10 días hábiles en entregar la información solicitada o en dar feedback, el cronograma de entrega se desplazará automáticamente según la disponibilidad de la agenda de StarkCreative.

6. CLÁUSULA DE ABANDONO DE PROYECTO
Si un proyecto se detiene por más de 30 días corridos debido a falta de respuesta o entrega de material por parte del CLIENTE, el proyecto se considerará “Congelado”. Para reactivar un proyecto congelado, el CLIENTE deberá abonar un recargo del 15% del valor total por gastos de reactivación y re-agendamiento. Si la inactividad supera los 60 días, StarkCreative se reserva el derecho de dar por terminado el contrato sin derecho a reembolso de la inversión inicial, para cubrir los costos de oportunidad y horas que fueron reservadas exclusivamente para el cliente.

7. CAMBIOS Y MODIFICACIONES
Los presupuestos incluyen un número limitado de rondas de revisión (especificadas en la propuesta). Cualquier cambio estructural o de diseño solicitado después de aprobar los mockups o fuera de las rondas estipuladas, será cotizado y facturado como adicional.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Al finalizar el cronograma de trabajo y realizar la entrega oficial, el CLIENTE pasa a ser el dueño absoluto de su sitio web y diseño final, recibiendo todos los accesos y archivos editables correspondientes. StarkCreative se reserva el derecho irrenunciable de utilizar el proyecto finalizado como parte de su portafolio promocional y casos de estudio.

9. GARANTÍA Y SOPORTE TÉCNICO
Ofrecemos una garantía de 30 días post-entrega para corregir errores técnicos (bugs) imputables a nuestro desarrollo. Esta garantía NO cubre errores por manipulación de terceros, actualizaciones automáticas posteriores o hackeos por mala gestión de claves del usuario.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
StarkCreative no se hace responsable por pérdidas de ventas, caídas de servicios de terceros (Hosting, Webpay, Google) o problemas ajenos a nuestra gestión directa. Nuestra responsabilidad financiera se limita al valor del servicio contratado.

11. JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia legal, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago de Chile y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales de Justicia.